互联网圈有一个普遍感受：传统行业的人转型做互联网很少有成功的。

不管是BAT这样的巨头，还是美团、京东、滴滴、头条、小米，以及更多腰部互联网企业，创始人多数是做互联网或IT出身。

但, 叮当快药创始人杨文龙是个例外。

2015年创办的叮当快药，从O2O风口与寒冬交替中杀出来，成为医药领域互联网新锐。杨文龙本人却地道出身于传统医药行业，创办的仁和集团鼎鼎有名，叮当快药是他二次创业。

▲ 叮当快药创始人兼董事长 杨文龙

11月28日，叮当快药在北京举行发布会，宣布推出快医服务：以后不仅28分钟送药上门，28分钟还可以医护到家；

同时宣布启动“百城千店”计划，3年内28分钟到家服务覆盖全国300个城市。

服务再次升级的叮当快药无疑将对行业产生新的冲击，背后的战略思考是什么？未来还会有哪些变局？

一、从快药到“快医&快药”杨文龙是江西人，讲话中透着江西口音，为人非常质朴，勤奋，重情义。他从山区一个医药公司的药材采购员起步，在传统医药行业打拼数十年，成为仁和集团的董事长，旗下打造的多个品牌家喻户晓：仁和可立克、优卡丹、闪亮滴眼液、妇炎洁。

这是杨文龙的二次创业，选择了医药新零售领域，用户通过互联网移动端下单，享受药品配送到家服务。

几年来，叮当快药针对用户购药的痛点，比如夜间用药无法24小时配送、急用药送药上门、懒人经济、隐私保护、专业药师指导等，进行了一系列服务开发和布局。

叮当快药自建线下药房和专业的药品配送团队，创立了“药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式，通过电子围栏覆盖城市等自主技术，大数据研发分析，做到了28分钟送药上门，彻底重塑了药品配送流程和服务生态。

二、把握真正的用户需求某种程度上，今天的叮当快药已经成为线上购药的代名词。不过在杨文龙看来，医和药是不能分开的。在他的大健康的初心里，除药之外，更应该有医。

叮当快药在用户调查中发现，用户在与平台沟通的过程中，有一半左右的需求都是与医生诊疗相关的问题。

这表明医和药本身是强相关性的，很难截然分开，用户对于医的需求也极为强烈。

三、国家政策的优势国家在医药行业的政策和产业发展条件也日臻成熟。

“

2018年9月国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布了《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》及《远程医疗服务管理规范（试行）》三份管理文件后。

”

再加上10月“证照分离”改革政策的推出，激起了一众药店、诊所的革新。

叮当快药在创立近四年后，正式推出快医业务。通过打通互联网医院、诊所、药房，构建医+检+药健康新服务模式，实现1分钟找到医生、28分钟送药上门、28分钟医护到家。

几年来，叮当快药通过送药到家，已经积累了品牌、口碑、用户、流量，以及自建药房和专业的配送团队，这都为承载快医服务提供了基础和条件，做快医也是水到渠成。

四、医药健康服务闭环为了把快医做好，叮当快药联合了多家行业巨头。

比如在基因检测领域与华大基因进行合作，在互联网医院方面与拥有50万+医生资源的医联进行合作，在远程问诊和健康智能硬件方面分别与心医国际和鱼跃科技进行合作。

凭借多年积累的医药行业资源，叮当快药与中美史克等国内外460余家品牌药企建立“FSC药企联盟”，实现商品直供，建立了较强的供应链优势。

此番通过发力快医新业务，开启“百城千店”战略计划，打通互联网医院、诊所、药房，叮当快药正在完成快医+快药健康新服务闭环体系，通过标准化服务输出，推出互联网大健康新型发展模式。

在国家政策支持和用户在线问诊消费习惯的逐渐增强下，互联网医疗将会迎来新一轮高速发展。在医疗行业大变革的浪潮中，用户购药问诊习惯也在不断改变，基于此，叮当推出快医&快药“医+检+药”健康新服务模式，不仅能够顺应行业发展趋势，而且还能吸引和增强用户粘性。

叮当快药的这些创新和努力，既增强了自身的竞争壁垒和护城河，也顺应了行业发展的趋势，推动中国医药新零售领域的变革，提升用户满意度，缓解看病难、看病贵等痼疾，这是从国家层面到老百姓都喜闻乐见的事情。