第一、什么是价保?

在价保期内，购买同一商家的同一商品的订单总价低于活动期间成交价格时，按照规则，您可申请补回差额款项，系统将根据价保规则自动计算差价;为保障天猫大促活动的购物体验，活动期间天猫会提供“15天价保”、“7天价保”或“全程价保”服务;

温馨提示：

1. 价保退差的处理时效，请以页面提示的时间为准，通常不会超过24小时，处理期间请不要确认收货哦。

2. 对没有价保服务标识的商品，如果有差价问题，建议您和卖家协商处理差价呢。

第二、价保的差价如何计算?

亲，如果您购买的商品支持价保，且在保障期内，当您申请价保服务时，系统会自动计算差价金额哦!

示例如下：您在9月10日购买A商品大促价格100元，下单支付100元;9月15日A商品售卖120元/件，但可领店铺券满100减30元，此时下单1件A商品，订单价格=¥120-¥30=¥90，与9月10日订单对比便宜¥10;您可发起价保差额退款，系统会自动模拟当前时刻(9月15日)下单1件A商品可以使用的优惠;当价保发起成功后，即退款10元给您。

第三、如何申请价保服务?

若您购买带有价保标识的活动商品，您可通过手机端：交易订单详情页-【退款】或【退换】(确认收货后点击【申请售后】)-“价保”发起。

温馨提示：

1、申请时间以订单上显示的价保服务期为准。

2、商品多次降价可以多次申请

3、系统会自动计算差价金额。

4、价保退差价的处理时效，请以页面提示的时间为准，通常不会超过24小时，价保处理期间请不要确认收货哦。