面试时别再说你不会做运营,教你4类微博的运营技巧,看完立马上手
专栏:微博运营
发布日期:2019-04-19
阅读量:6951
我们之中的很多人都有自己的微博账号,也会发微博,但是说到运营微博却很难有一套系统的策略和方法论,这恰恰是招聘者在面试的时候极有可能会问到的问题,也是他们看重的技能。 暖石干货组总结了4种运营方法,几乎覆盖了市面上所有类型的微博,看完后你就可以针对你心仪公司的微博,做一个运营计划体现自己的运营能力,在面试时让对方刮目相看。 1知识型微博的运营方法知识型的微博,是非常推荐的一种运营方式,因为知识是可以积累的,通过长时间的运营和维护,可以持续地为用户提供内容,持续地为我们带来流量,这对微博运营者来说,是一项非常划算的工作。但是像发活动信息类的微博,活动一做完,这条微博就失去了价值。 ▶什么是“知识型”? 举个例子,在这里,你能得到的知识,是在百度、知乎等平台上搜不到的,或者比它们提供的答案更优质。也正是因为这一点,用户才会去关注你的微博,其实你是帮用户做了知识筛选的工作,这正是你的价值所在。 ▶适用的业务类型: 科技类产品。它天然就有很多新的知识可以挖掘。 非标准品业务。比如说律师行业,律师所具备的知识就不是标准品,他需要根据每一个用户的具体情况做出一个判断。 垂直领域。比如如何养鱼,家装知识,这些都是非常垂直的领域。 在线教育。教育本身就是提供知识。 安装、改造、设计类的业务。 …… 这些都可以利用知识营销的方式去运营微博。 下面以具体的案例来讲解。 图中这个微博叫【新浪装修抢工长】,它发的一条微博内容是【#一分钟学装修,装修流程是个啥?真是让人一头雾水~抢工长8张图为你搞定装修流程】。 它是在讲一个知识,这个知识对于一个刚刚做装修的小白来说,是一个好的内容,所以我才去消费这个内容、持续关注这个微博。 再比如下图中,这位讲房地产知识的老师,叫董藩。我们都知道,在中国炒房是一件很热的事。这位老师会讲如何去买房,如何选位置,这些属于知识。比如这条微博就是推荐去北京的固安地区买房。 ▶内容注意点: 1.直接解决用户的具体问题。比如用户想要去固安买房,那么到底怎么买?你可以提供一个具体的解决方案。正是因为你解决了用户的需求,所以有这类需求的用户都会去关注你。 2.系统的知识和解决方案。正是你的知识比较系统,成整体,所以用户去关注你,他不喜欢很多碎片化很麻烦的东西,去浪费自己的精力,所以你可以把自己的知识做得系统。 3.持续为用户提供资源和解决方案。社会在变化,人的需求也在变化,我们需要跟上用户的需求,以对方的需求为基点去重新创造内容。微博要保持内容的更新。 ▶内容构成: 大致的比例是这样的。 系统的知识可以占到40%,这是基础,是需要你用比较多的时间去运营和整理的部分,可以帮你长时间地持续地获取新用户的关注。 个性化的回答占30%,比如上面提到的【我如何去固安买房】,这是一个非常个性化的回答,可以体现你产品的价值,让大家判断你是否专业。可以去回答一些热点问题,这也是一个实时追热点的方式。 资料和工具可以占到内容20%的比例;粉丝福利可以占到10%的比例,你可以做一些活动,作为点缀。 ▶更新频率: 1.把体系化内容制作得非常精品,置顶。让用户一进来就能看到,把最好的内容呈现在用户眼前。 2.每天去筛选典型问题,回答3-5条。保证你内容的热度,而且也可以持续解决用户的问题,让用户看到你微博的价值。 3.资源提供最好每天至少更新1条。 ▶业务导流点: 是指如何通过一条微博的内容,把用户导流到你的网站、或者你的任何一个业务落脚点去。 1.可以引导用户进行产品的试用或体验。如果你有一个APP或一个网站,可以引导用户去访问。 2.引导用户进入垂直的交流讨论群,QQ或微信都行。可以把用户拉进去之后和他们进行一个更细致的沟通。 3.引导用户1V1和客服人员沟通。 举个例子,这是暖石微博曾经发出的内容,引导用户进群和你沟通。 2对话型微博的运营方法▶什么是对话型? 当你想吃饭的时候,你有两个方式:1.上网自助下单。2.在餐馆里问服务员有什么好吃的。当你有一道数学题不懂的时候,你有两个选择:1. 百度搜答案。2.问老师。 对话的方式是一种非常即时性的方式,可以马上解决你的问题。如果说有一个微博可以马上解决我的问题,或者说我可以随时看到老师在解答别人的问题,这个问题对我有价值,我当然愿意去持续地关注这个微博,这是对话型微博的价值所在。 ▶适用的业务类型: 线下O2O。 在线教育、知识类。 垂直领域服务。 电商。 …… 这些领域都是可以提出一些问题,我们也可以去回答问题,做一些对话。需要和用户做交流。 来看几个具体的例子。 这个微博叫秋叶,秋叶是一个垂直做PPT教学的老师,他可以利用微博这个平台去承载他和学生的沟通。他在和同学沟通的过程中,新的用户可也从中看到沟通的价值。 他还可以让同学在微博的平台上提交作业,从中抽取学生的作业点评,这其实也是一种刻意去制造对话的方式。 这个是魅惑小龙虾专卖店的微博,它会跟一些用户聊天,这其实是在告诉你,它就像一个真人一样活在你的身边,而不是一个所谓的机器人去运营一个官方账号。对话让账号更加拟人化。 ▶内容注意点: 1.说人话,你的用户就是你的朋友,你要做一个有真实性格的微博,别像个机器人。 2.站在用户的角度去思考问题,替他着想、让他方便,我们才可能呈现一个很好的对话,对话才能对更多的用户有帮助,而不是自说自话。 3.内容构成以“用户案例”为主。用户并不需要一个官方的东西,我们的对话主要是在解决用户的具体问题,正是因为可以解决问题,可以即时性地解决个性化的问题,用户才会关注。 ▶内容构成: 50%是用户案例,上文讲到过,我们应该持续性地为用户解决个性化的问题,和用户持续性地对话。 20%是自己能提供的服务的介绍。 20%是资源推荐,你可以整理出一些用户可能会持续使用的资料包。 ▶更新频率: 1.每天更新4-6条内容即可,可以筛选出一些有典型意义的问题做出回答,或者写一篇文章。 2.根据业务目标人群的特性选择发布的时间。比如说你的目标人群习惯早上去看微博,你可以把发布时间提得早一点。 3.活动信息,你可以每周发布一次,这个时间最好是固定的,用户可以形成习惯,产生记忆。 ▶业务导流点: 1.可以在和用户的互动沟通中,直接引流至付款环节,或者体验你产品的环节中去。简单来说,你可以以对话的方式告诉他,你想让他浏览的内容。 2.引导用户关注公众号。公众号可以作为一个更多内容的载体,让用户去消费内容。 3.引导用户下载APP,甚至添加个人微信号,和用户进行一个更直接的深入沟通。 4.在固定时间的微博活动,去和用户互动。 举具体的例子来说明: 这是一个房地产知识的学习招生班,留下了一个邮箱去和用户建立联系。 这是小龙虾专卖店的微博,它留下了微信和电话可以联系。 这是一个做健身的微博,里边直接放上了商品的购买链接,因为微博和淘宝是有合作的。 每一个具体的业务都可以有一个适合自己人群的引流方式。你的目标人群喜欢、习惯什么样的沟通方式,你可以自己去研究。 3资讯型微博的运营方法资讯型顾名思义,就是用你的微博去帮助用户筛选信息,让信息可以第一时间到用户的耳朵中去,对用户产生了一个强烈的价值。 ▶适用的业务类型: 打折信息 金融、股票、房地产 垂直领域新闻 新品发布 赛事进程 明星、轶闻 …… 对时间的要求很高。 比如这个微博,叫浙江洪燕华,他是专门做股票信息的,会及时分享自己的一些操作、技能,这些信息对股民是很有价值的。 ▶内容注意点: 1.第一手的资料,先人一步得到信息最好。正是因为你的信息是最全最新的,所以用户才会关注你。 2.你需要有观点的分析,有观点,有态度,有理有据。不要仅仅发布信息而已,因为很快会被别人同步,如果针对性地做出分析,更能获得用户的喜爱,你的微博也要有性格。 3.深入到一个具体的领域,别的地方没有这些内容。简单来说,我们做微博需要一个独立的视角、独立的观察问题的角度,这些角度是别人没有的。 ▶内容构成: 即时信息占到40%,指的是今天刚刚发生的信息,是用户对你产生印象的最主要的部分。 原创分析30%,对信息的加工分析。 转载评论20%,我们不可能覆盖到全部的最新的信息,可以把其他垂直渠道发布的信息进行加工处理。 ▶更新频率: 1.可以影响消费者做决策的讯息,其实是没有更新上限的。如果正好赶上一天,互联网圈子的信息比较多,那么我发送20条都不为过,只要信息是重要的,用户就不会对你产生反感。 2.专业分析类文章,至少每天固定更新一篇。让用户对你产生使用习惯和固定印象。 3.垂直领域新闻,每天更新5-8篇(含转载)。 4.活动信息,每周一次,最好把时间固定。 ▶业务导流点: 1.把更多的内容放在自己的网站上,通过一条微博引导用户去关注你的网站。 2.引导用户关注公众号,在公众号可以随时查看你沉淀下来的内容。 3.把发烧友汇集到QQ群或者微信群。针对最优质的用户做一个实时的沟通。 举例子,这是知乎的微博,具体内容里边都添加了自己的网站链接,把微博的用户引流到知乎中去。 4逗比的微博运营方法▶什么是“逗比”? 简单地形容一下,“没正型”、说话方式调侃、自黑也黑别人、思维跳跃口语化、爱开玩笑、总是能找到很有意思的图片和视频、句子。适合于一些有产品个性的微博去做曝光。 ▶适用的业务类型: 大众消费品 衣食住行类产品 娱乐媒体类 比如杜蕾斯的微博,有很多搞笑的段子。 这是饿了么(大众消费品)利用明星王祖蓝的形象去做一些很有意思的传播。 ▶内容注意点: 1.就是要好玩,制造话题,追求的是扩散度,做的是一些品牌曝光相关的事。 2.可以有趣,不可以造谣。 3.抓热点红利、联合段子手一起去创作内容。 ▶内容构成: 可以把20%的精力放在粉丝活动上,让你的微博热闹一些。 ▶更新频率: 1.每天更新8-10条内容,在早上、下午、晚上,用户比较闲散的时候都可以更新。 2.原创3-4条,转发2-3条,热点改编1-2条,活动与活动的二次传播1-2条。这对1-2个人的小团队来说,工作量已经算大的了,因为要保证内容的质量。 3.一周最好能做到至少1次的小活动,每半个月1次大活动。 ▶业务导流点: 1.以上我们说到了,这种运营方式,是为了曝光,是为了粉丝的活跃度。我们可以多做一些品牌植入。 2.可以放上你APP的下载链接,二维码。 3.活动、抽奖页面。 举个例子,这是新浪微博V6版本的品牌推广。改编自央视的新闻播报。 以上,介绍了微博的4个运营方法,你可以把你想要应聘的公司的类型匹配到这4种方法中的1种,或几种,把它们综合地使用起来,形成自己的运营方案,在面试的时候,就不再是手无寸铁的运营小白啦~ 除了微博,你还想学习更多平台的运营方法,掌握更多运营技巧?送你一个0基础进入互联网行业的学习资料包。 说点什么
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