2019年伊始，互联网企业纷纷拉起2B大旗。甚至有传统C端强厂也风声鹤唳，急忙忙把B端业务提升到战略高度。一时间，2C到2B的转型似乎成为大企业发展的必由之路，2C或2B的选择也几乎成为小企业的生存抉择。

但是数据显示，C端和B端并不是二选一：线上电商依然保持高速增长，但目前不到整个中国社会零售总额的20%，而企业的数字化转型对于大多数公司来说更是新兴命题，两个市场未来均空间巨大。

阿里巴巴：我全都要

3月6日，阿里巴巴集团宣布启动升级消费者服务和提升企业服务能力的计划，该计划将分别专注于消费者市场和企业服务市场。

根据公开信息，与此相应发生的组织变化，一是淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时，打通两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营。二是原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理，并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长，提升阿里巴巴服务企业的能力，专注帮助企业完成数字化转型。

说白了就一句话：2B & 2C 我都要，而且还都要做好。

那么阿里究竟凭什么能全都要，还全都能做好呢?

阿里巴巴独特的基因

阿里巴巴在创业伊始，就兼具服务企业和消费者的基因。

滨江时代的阿里巴巴，典型的是面向企业和商家，为中小企业提供贸易信息。自从淘宝诞生后，包括随后天猫十年的崛起和变迁，成就了如今世界上最大的面向消费者的零售平台。这一平台同时利用互联网这一典型的赋能技术，通过服务商家和企业来更好地服务消费者。

可以说2C和2B，于阿里巴巴来说，从来都不是问题。

消费者和企业一体两翼

从一家电子商务公司成为了一个真正的数字经济体，阿里巴巴20年的发展历程表明：线上线下，消费者和企业从来就不是割裂的领域。随着数字技术渗透进人们生活的方方面面，线上线下越发成为同一个世界，面向同一群人。

同时面向消费者和企业，这样的公司几乎没有先例。做到这一点极为不易，面向商家和消费者，事实上是完全不同的思考方式。如今，淘宝天猫上已经积累了近7亿月活用户，阿里巴巴更不断进化和积淀出面向企业的核心竞争力——阿里巴巴商业操作系统。面向消费者和企业的业务布局，正像阿里巴巴数字经济体的一体两翼。

企业数字化转型的迫切需求

每个诞生于数字经济时代之前的企业，都会面临不同程度的数字化转型和升级的需要。这也是阿里巴巴提出商业操作系统的历史使命。

科技作家尼古拉斯•卡尔曾表示，从个人电脑向云计算的转型，类似于19世纪晚期从本地发电向电网输电的转型。企业的数字化转型之于社会变化的价值也可做类比。

一旦企业得以运用阿里商业操作系统实现数字化升级，最终也可以从供给端升级整个社会商业效率。它将会成为一项公共事业。

阿里巴巴集团CEO张勇曾经在2018年的一次内部演讲中表示，“无论面向消费者还是企业，未来都存在巨大机会，这样的机会可以说是百年一遇甚至千年一遇。商业转向新商业，零售转向新零售的核心问题，正是全面的数字化转型带来的机会。”