这个阶段对应的是产品的探索期，产品和运营的首要目标都是确定好我的用户是谁？我应该怎么使目标用户满意？那对于用户运营来说，这可以细分为：寻找正确的目标群体——匹配目标用户的需求——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。

    简而明要的说，就是要根据产品的定位去找到我们的目标群体，这个过程产品的定位可能还会随时变化，然后在目标群体中去筛选和匹配我们的用户，匹配到目标用户后，自然就是要去培养用户的忠诚度了，慢慢形成口碑，完成了这4步，用户运营的生态就可以进入了一个自我循环的过程，产品探索期也完成了验证就可以进行大规模的推广了。

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    这个阶段对应的是产品的成长期和成熟期，要解决的是增长模式和用户活跃度的问题，那用户运营上的重点就很明了：开源、节流、保活跃。

 开源 

即是想办法去开拓渠道获取更多的用户

 节流 

就是防止用户流失，让用户留下来

 保活跃 

让用户在产品上持续性活跃

    这一阶段是比较好理解的，但是也是很难的过程，因为不同产品的做法差异性较大，还有面临着资源、时机和市场环境的一些限制。

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    用户商业化通常会在产品的成熟期开展，当然部分消费性产品也会在成长期开始一些基于核心价值的商业化。在商业化上，可以划分为前端和后端的两个方向。

    前端，可以说是直接面向消费者的收费，一般有增值服务和用户付费，如QQ的会员.    

    后端，即作为平台方的收费，如广告、佣金、服务费之类。关于商业化这点是基于产品的自然延伸，在这里就不过多解释，我们的还是在于前面两点。

实现0-1的破局

①寻找正确的目标群体

    不管是产品还是运营，在这时最重要的是找到自己的目标用户，产品要根据找准目标用户去设计和开发，运营要找到目标用户在哪里，让目标用户使用自己的产品。首先是我们要选择好对的市场，接着就是去定义你的用户和场景。

②低成本精准获取初期用户

    知道了目标用户，那么我们应该怎么去找第一批用户呢？毕竟这时候探索期的产品一般都是比较穷的，没法办拿出大量经费去获取用户，而且现阶段对用户的要求是精准，不是要求数量，所以在获取初期用户的时候，追求的是精准和低成本。

③培养目标用户的忠诚度

    作为我们第一批种子用户，我们要去把这批用户培养成我们的忠诚用户，因为这批用户如果没办法成为我们忠诚用户，或者说我们不是用户的第一选择，这时候就说明我们产品存在问题了，需要不停的修改以满足用户的需求，甚至还可以要推到重来。同时，我们还要建立起一整套培养忠诚用户的机制，这是最重要的事，要为以后的大规模拉新做好准备。

获得一个用户的忠诚，我们需要经历这个5个阶段：

 无忠诚-习惯-满意-有感情-忠诚 

④捆绑核心用户

    说到捆绑核心用户，这时候就要谈到用户激励了。所谓用户激励，本质上就是利用人性的欲望，如贪婪、虚荣、懒惰等等，在结合产品的核心业务上，对符合产品价值的用户行为进行某种奖励。

    常用的方式有积分、用户等级、礼品赠送、独享功能、名声打造等等。不同类型的产品用户对用户激励行为也不同，社区产品会激励用户去生产内容，电商产品会激励用户去购买商品和评论，目的都是激励用户做出有益的行为。

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