『导读』继战略投资蓝凌不到三个月，阿里巴巴钉钉再现大手笔投资。上周，钉钉正式宣布与人力资源综合服务商“人力窝”合资成立公司“人力家”。

“人力家”来头不小

这不是钉钉第一次涉及SaaS HR市场，2017年底发布的智能人事和2018年6月发布的新校招产品已经初见端倪，透露出钉钉势将企业人力资源管理进行到底的决心。而在不久前“2018秋冬发布会”上，钉钉正式宣布全面进入到数字化办公时代，将帮助企业在“人财物事”方面实现数字化转型。而“人”作为企业数字化最为关键的环节，钉钉的野心已经向外界毫无保留的展示出来。

据记者了解，此次成立的“人力家”来头可是不小。如果用两个公式去诠释，那就是“人力窝=蚂蚁金服+FESCO+Adecco，人力家=人力窝+钉钉”，因此，我们可以推导出人力家是由来自全球人力资源服务巨头FESCO、Adecco，普惠金融蚂蚁金服和互联网公司钉钉共同孵化的产物，可以称之为“超级矩阵”。而它的目的则是为中国中小企业提供可以信赖的SaaS HR产品。

人力家CEO马西亚说，为助力人力资源的智能化，先期他们推出智能薪酬、智能社保等几款产品。未来在人力家平台上，还会“+”出更多的应用，以满足企业在人力资源管理的各方面需求。用他的话说，人力家向前的一小步，人力资源管理行业真正向前一大步！

企业人力资源服务，生态为大

在大家的心目中，钉钉是企业级互联网的超级入口，无所不能连接。而在笔者的眼中，钉钉不只是一个企业在线办公的数字化平台和入口，还是一个全企业服务的生态，在人力资源管理服务领域同样会建立起相应的生态，融合人力资源的线上与线下，功能、场景与服务，且覆盖不同规模的企业。

比如线上可覆盖智能薪酬、智能社保，线下可覆盖招聘、培训、猎头服务，同时还可发挥投资方的优势，根据企业在人力资源服务的特殊场景定制服务，例如薪资垫付。试想这可是Adecco的优势，而且还可以发挥蚂蚁金服的特长，以此解决中小企业在人力资源服务的真正痛点。

回望2018年的企业级市场，已经进入了跑马圈地、野蛮扩张阶段。正是因为还没出现一个垂直领域的企业级人力资源管理的独角兽，才证明这个市场存在太多的机会。如果在这样一个细分垂直领域深耕细作，通过业务延伸或兼并，可以做到赢者通吃，最终将成为巨无霸。但很可惜，没有一家企业具备生态整合的能力。

因此，在阿里巴巴钉钉平台这样一个足够庞大的数字化办公体系中，如何能帮助企业采用人力资源管理最先进的理念和产品，如何能连接生态，发挥众家之长一度成为他们的关注点。相信无招带领的团队也能清晰的认知，钉钉是无法单靠自己落地全面的人力资源服务的，这也就意味着无法体现差异化的竞争优势，无法打出全场景化的企业人力资源服务。而唯有生态，才能实现这一切。

虽然，对SaaS HR行业来说，现阶段薪资、社保、招聘等是各路玩家大量涌入的行业切口，同质化竞争日益严重。但激烈的同质化竞争造就了红海市场，成为行业的爆发点。寻找和留住高级人才，在这个竞争日益残酷和充满不确定因素的时代，将继续成为许多人力资源领导者的核心工作。新技术，尤其是数字化工作能力正在推动新技能人才的需求。

马西亚认为，在人力资源SaaS领域，国内还没有哪一家供应商能做到中小企业全面普及和适用。而美国企业级人力资源服务厂商WorkDay，市值早已超过200亿美金，其产品覆盖人力资源管理的各个环节。这也许为钉钉在人力资源领域发展提供了些许参考。

打造人力资源数字化管理完整闭环

马西亚这样说，他们的使命就是做到普惠人力，帮助企业降低人力资源成本，提高人效。而借用一句俗语，其实他们想做的就是打造出中小企业买得起、用的爽，安全准确高效的人力资源服务产品。

诚然，人力家积极站在企业HR的角度思考问题，让他们先用起来。而HR的核心能力是为企业招聘优秀人才，这部分对于企业来说投入财力巨大，同时可以预见这也是人力家未来利润颇为丰厚的市场。

然而据记者观察，这只是人力家的初级目标。从产品功能的完善转向关注客户业务问题的解决，SaaS HR厂商的竞争焦点将从比拼产品功能，过渡到通过软件和服务来优化管理和决策方式的阶段，最终帮助企业实现人才管理体系的变革和重塑，这才是未来SaaS HR企业应该有的姿势。

而企业只有打造了完整的人力资源闭环产品，才能真正享受到互联网给企业带来的创变。因此，我们不难揣测，赋能了人力资源管理服务的钉钉平台将帮助企业实现从线下交付及服务再回到线上的全过程，从而完成企业人力资源管理数字化转型，并通过数据共享与大数据分析，最终形成一个“线上到线下再到线上的”企业人力资源数字化管理完整闭环。

超级矩阵成就超级HR，钉钉用降维攻击颠覆人力资源管理服务

如果在一年前讨论SaaS HR的话题，本不该有钉钉什么事，但背靠着阿里系品牌和资金的双重加持，钉钉近两年来势如破竹不断跑马圈地。2017年11月，钉钉App在4.0版本升级后推出“钉钉智能人事”，正式涉足HR管理市场。

显然，“智能人事”是钉钉的又一次增量，帮助HR快速完成招聘、入职、转正、调岗、请假、考勤等一系列事务性工作，让HR有更多时间关注员工的文化建设和培训，给员工更多关怀。与此同时，钉钉在今年上半年发布的校招产品，以“双非”大学生的切入点为中小企业解决校招的燃眉之急。

有理由相信，钉钉将在企业管理最核心要素——“人”的方面继续深耕，因为要想企业迸发活力必先赋能“管人的人”。钉钉正在用降维攻击颠覆人力资源管理市场，用行业外的思考维度和攻击方式打击行业内企业:“线上+线下+线上”、“HR全角色与全职能赋能”、“全矩阵+全生命周期”，场内玩家很显然已经无法与之在同一纬度抗衡。

而就笔者观察，从中大型企业来看，钉钉仿佛也不会置身事外。还记得三个月前钉钉战略投资蓝凌吗？蓝凌十多年服务大型企业的技术积累与管理经验，将有助于钉钉快速连接大客户。而在服务大型企业人力资源服务方面，FESCO、Adecco就无人能敌了。因此，我们有理由相信“钉钉+蓝凌+人力家+Fesco+德科+……”这样的超级矩阵未免太强大，可以帮助中大企业提供招聘、猎头、企业内训、梯队培养等深层次服务。看起来这块的市场前景更具价值，也许又要有一批企业被互联网、数字化人力资源办公革命了。