比起小黄车的退押风波,你更应该关注付费打卡的押金
专栏:科技资讯
发布日期:2018-12-25
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雷军:站在风口上,猪都会飞起来 马云:风没了,摔死的还是猪 套用这两位商界大佬的话来形容ofo小黄车的起伏再恰当不过 何为"飞起来的猪" ofo小黄车成立于2015年,迄今经历了11轮融资,估值30多亿美元,共享单车数量和用户数量均位居行业第一,不过这都成为过去了 何为"摔死的猪" 1100万用户同时在线排队退押金,退押总额高达20亿,再结合交通运输部近期的表态,小黄车应该是摔得半死了吧 好了,小黄车为何被摔、是否被摔死就不详谈了,我们来看看最贴近我们生活的那99元(还有199元)押金背后的故事 除了小黄车的押金,还有今年兴起的社群运营新模式——付费(押金)打卡,数额不大,但风险不小 1 何为付费(押金)打卡近期,一种"早起打卡分钱"的活动,在微信朋友圈迅速走红,用户投入数十元至上万元不等的金额后,在规定时段内登录指定的微信公众号打卡签到,一段时间后,打卡人可以按照投入金额的比重,瓜分未坚持打卡人的保证金 付费(押金)打卡,一种新的社群运营模式 主办方发起一项需要在指定时间段内完成的活动,用户缴纳一定数额的押金作为参与门槛活动期间用户按要求完成规定的任务量活动结束后,用户如果按规定完成该项活动,主办方退还部分(或全部)押金,否则没收用户押金 如果还不明白可以查看笔者之前的社群打卡复盘文章40天,我把付费社群的活跃度做到了95% 当前做得比较成功的案例多集中在英语学习、在线课程学习、书本阅读...朋友圈每日那种英语学习签到大多源于此 2 付费(押金)打卡的爆点押金打卡模式是今年爆红的,并且有愈演愈烈的势头,至于为何会如此火爆呢?主要有以下几点原因 1)运营者角度 ✔ 推广成本降低:所有押金打卡都有一个共同点,即要求用户将每天的打卡成功后生成的带有品牌标识的海报/勋章转发到自己的朋友圈,一场活动结束,等于用户在自己的朋友圈为其免费做了几十天的推广 ✔ 用户粘性增强:押金打卡是一个持续性的活动,同时为了提高用户的活跃度,运营者一般会设置对其他人的打卡记录点赞、评论、分享等行为的加分操作,用户相互间就能促进活跃 ✔ 用户转化率较高:现在的许多在线课程也喜欢组织学习微信群,但大多是发布一些开课通知、课程回放等信息,课程结束7天后微信群生命力即结束,继续的付费转化非常低,付费打卡是一个持续过程,主办方会在活动期间内想尽一切办法对学员洗脑宣传,转化率当然不低 2)用户角度 ✔ 监管督促:笔者之前做过一次公考主题的学习打卡活动,从部分参与学员口中得知,他们之所以参与打卡,主要是自制力不足,希望能有一个合适的外部监督 ✔ 侥幸心理:现行的很多打卡活动都是标明了坚持打卡满XX天退全款,甚至还有领红包的,在很多人看来,这尽管是一场赌博,但是主动权在自己手里,如果能坚持下来,肯定是稳赚不赔的 3 付费(押金)打卡的风险点前面提了这么多,现在来分析下付费打卡背后隐藏的风险 1)内容质量难以保证 付费打卡活动是用户先缴纳押金,运营者后提供服务,从利益角度分析,只要活动一开始,运营者的最大化收益已经确定了,同时运营者的实际收益与内容成本成反比,当然,运营者如果为了利益最大化,打卡的内容质量拿什么保证 2)用户押金的托管问题 庞大的现金流是最好的变现渠道,违规挪用押金的现象在任何行业都存在,现行的付费打卡活动中,用户缴纳的押金都是直接交到运营者的口袋中的,资金缺少第三方托管或监管,一旦形势不对,运营者跑路的概率极大 3)打卡数据难公开 前面提到的"早起打卡分钱"活动最近被爆出运营者修改用户打卡数据、修改系统时间导致用户错过打卡、更改淘汰用户者数量骗取部分押金...等丑闻 运营者既是活动主办方也是获利方,打卡数据不公开,背后隐藏什么故事谁知道 4 如何做好付费(押金)打卡最后笔者再以运营者角度谈下如何做好一场付费(押金)打卡活动 1)简化参与流程 保证核心功能的前提下,用户参与打卡的流程尽可能简洁 2)明确打卡规则 因为涉及的金钱,所以活动开始前一定给每位参与用户讲清楚打卡的进入、退出、审核机制... 3)用户押金监管 用户缴纳的押金交由第三方托管或监管 4)确保内容质量 内容才能真正留住用户,打卡活动表面上属于社群运营、用户促活,实质上也是引流宣传、用户转化的过程 5)公开打卡数据 用户的打卡数据要公开,避免暗箱操作 付费打卡应该会是今后社群运营的一大趋势 作为运营者,记住解决用户的需求用户是第一位 作为参与者,请擦亮眼睛,小黄车的事情即将结束... 说点什么
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