2003年，淘宝诞生于杭州，如今15年过去了，淘宝的红利期早已不再。许多抓住机遇的人已赚的盆满钵满，而后入局者往往很难赚钱最后无奈出局。当你感叹电商难做的时候，外贸，也即跨境电商却方兴未艾。小编是去年开始做的淘宝，同时也接触了跨境电商，目前淘宝做的还算可以，但对比之下感觉跨境电商是一个更优的选择。

2014年是跨境电商的元年，也是所谓的风口，风口之后的四年，以亚马逊、速卖通、ebay、wish、lazada为代表的跨境电商平台正发展的如火如荼，交易额不断攀升，也造就了中国首富马云，世界首富贝佐斯。可能有人觉得如今的跨境电商早已一片红海，但随着国家一带一路战略的逐步实施，与沿线国家的经贸交流必然更加紧密，跨境电商也将再次进入快车道。今天主要是给大家讲解阿里巴巴旗下，也是世界第二大平台——速卖通的平台操作、常见问题及物流选择等方面，后文会重点介绍一些干货，适合有兴趣的朋友以及行业新人。

开通

1.每个速卖通账号只准选取一个经营范围，并可在经营范围内经营一个或者多个经营大类。

2.年费按经营大类收取，同一大类下年费按就高原则收取一份。一家公司在单个经营大类下至多允许开三家店，单店商品数量至多三千个。

3.类目考核：

考核过去90天货不对版纠纷提起率及DSR商品描述平均分。

三个月考核一次：4.2、7.2、10.2、1.2

DSR：Detailed Seller Rate卖家详细指标

客单价=销售总额（折后总价）÷顾客总数（五个人买10笔算五笔）

折扣活动类

1. 店铺活动之限时限量折扣（每月80天时间）:20天保证每天3个限时限量折扣，10天保持2个限时限量折扣，月初规划好。最后，分享店铺及活动给VK的买家们做站外引流。

2. 一个订单只能使用一张店铺优惠券，但可以同时使用店铺优惠券和平台优惠券。若买家同时拥有一家店铺的多张优惠券，在一个订单里也只能使用一张优惠券。

3. 买家使用金币兑换后，金币是直接消耗失效掉，不会流入卖家账户。

二维码型优惠券还可投放在买家的营销邮件中，也可保存或下载店铺的优惠券二维码打印到包裹或发货订单等处。

买家下单时，所有优惠计算顺序是折扣——店铺满立减——店铺优惠券——平台优惠券——平台满立减

4.尽量达到上平台活动的要求。

物流体系

中国邮政体系：中国邮政挂号小包、平邮、EMS、ePacket（E邮宝）

凡是带小包字样的，都只能发送2kg以内货物。

1. 中邮小包（China Post Air Mail）：重量2kg以内，分平邮和挂号小包两种，后者比前者多了8元挂号费，用于查询包裹的物流跟踪信息。按克收费。

2. 中国邮政平常小包+（平邮）：按克收费，30g起重，不需要挂号费，适合重量轻，价值5美金以下货物，必须是线上发货。

3. EMS：每500g一个计量单位，前500g为首重，接下来每500g为续重，没有附加费，当达到一定重量后会越来越便宜，抛货首选，不用提供商业发票就可以清关，且优先通关，即使通关不过也可以免费运回国内，适合小件，可走敏感货物，不易打关税，但速度偏慢。对荷兰、智利、巴巴多斯、厄瓜多尔、危地马拉不通。

4.E邮宝：挂号费一般比较贵，但每kg的费用低，兼具速度与价格的优势。

5.新加坡邮政小包：可走电池，速度相对快，但价格较高，且发部分国家中转时间长。

商业快递：DHL、TNT、UPS、SF Express等。均不适合走敏感货物。发商业快递的时候要注意填写的申报价值，对于货值很高的快件，提前和客户沟通好。

海外仓步骤：1.卖家将商品运至海外仓储中心，或者委托承运商将商品运至承运商的海外仓库；2.卖家在线远程管理海外仓储；3.根据卖家指令进行货物操作；4.系统信息实时更新。

成本分析：海外仓储费用=头程费用（货物从中国到海外仓的费用）+仓库及处理费（仓库租金，聘请当地员工费用等）+本地配送费。

打单发货

速卖通后台——交易——发货——线上发货（注意买家选择的物流方式）——修改包裹重量——选择是否带电、含液体等——提交发货，创建物流订单——交易订单管理——打印发货标签——下载——打印订单标签，

返回——填写发货通知——填写货运跟踪号——若还要给客户发另外的包裹则选部分发货，否则选全部发货——确认。

ERP（用于批量操作、库存管理、账务管理）

卖家后台首页——第三方工具——订单管理

四款ERP软件：全球交易助手，网店管家，马帮，店小秘

全球交易助手：下载登录——添加网店——同步订单——按条件同步订单（一般同步"等待发货"）——下载

等待发货，优先处理有留言、站内信、备注的订单，然后合并订单（仅合并等待发货），完全合并，打包发货。有时产品数量过多超过2kg，我们可以在打包发货状态下"订单包裹"中选择拆分包裹

一切操作好后，点击物流信息——速卖通线上发货——提交速卖通线上发货——线上发货包裹信息不填——上门揽收，修改产品重量价格等，提交——速卖通线上发货——从速卖通更新线上发货，物流信息变成已填写，打印——一体化面单+产品明细A4.

线上与线下发货区别：线上发货是发速卖通认可的优质物流，运费用支付宝支付，线下是由货代负责发货。

收货

当客户收到我们的产品时，通过订单留言询问是否满意，引导给好评。

给客户分等级，针对A3，A4客户以及客单价比较高的客户，定时发较大面额的优惠券

营销邮件系统（webpower，comm100）

客服名推荐：

Ailsa 古德语，快乐的姑娘的意思。

Aimee 来自法语，意为可爱的人。

Anne 善良、优雅、喜欢帮助人的女孩。

Candice(希腊语)，闪烁耀眼的。

Emma(古德文)"全球的，护士的",被看做是丰满，平常，年长的居家型女人。

Eva优雅美丽的女子。

Linda (西班牙语)美丽的意思。

Lucy 来自拉丁字lux,"光明"的意思。