自从“提速降费”政策开展以后，电信和联通积极响应，流量资费出现了大幅度的下调。电信、联通的积极，和“一动不动”的移动，形成了鲜明的对比。很明显，在进入4G网络时代以后，移动因惰性十足、不思进取，一直处于饱受网友的吐槽。前不久，移动因为出现“影子服务”，被人民日报点名批评，不过移动仍然没有明显改观。

新华社一名使用移动卡的记者，发现了自己的手机卡不知何时开通了一项名为“车友助理”的业务，每个月资费为10元。记者和客服联系后，询问详情时，客服声称，是经过本人确认后，才开通的，并表示有通话和录音记录为凭证。当记者要求客服出示一下，所谓的凭证的时候，客服却以种种理由推脱。人民日报对此直言不讳：“隐秘扣费，败露后却不承认，一再矫饰，大企业却耍小把戏。”

本以为，移动会因此而做出整改，不过，最近有一位移动老用户小白（化名）。在更换移动套餐时，屡次受阻，移动以种种理由推诿，不予办理。小白一怒之下，将中国移动告上法庭。据了解，小白作为一名移动老用户，觉得自己现在的套餐收费过高，想要转入日租卡套餐，却被告知“必须是新用户才可以办理该套餐”。

工信部早在去年就表示，电信运营商不得推出限制老用户选择的资费方案，切实维护用户合法权益。移动为了赚取眼前的蝇头小利，令用户为不必要的业务买单，无疑已经伤害到用户的基本权益。只想从用户手中多扣几块钱的套餐资费，而失去用户的信任，无疑是得不偿失。